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Trendhim ApS

Egeskovvej 12

8700 Horsens

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Quando si effettua un ordine, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate garantendo di essere il legittimo utilizzatore del metodo di pagamento scelto per effettuare l'ordine e che ci siano fondi sufficienti per coprire il costo della merce ordinata.

Alcune delle merci vendute attraverso il nostro sito Web potrebbero non essere adatte a persone di età inferiore ai 18 anni. È necessario quindi prestare particolare attenzione quando si acquistano beni destinati a minorenni. Quando si effettua un ordine, l'utente riceverà un'email di conferma per l'avvenuta ricezione. Questa email rappresenta solo la conferma di ricevimento e non costituirà l'accettazione vera e propria dell'ordine. Il contratto tra le parti per l'acquisto della merce non verrà sancito fino all'approvazione del pagamento da parte nostra e all'effettivo addebito sul metodo di pagamento utilizzato.

Ove applicabile, i prezzi sono comprensivi di IVA ma non dei costi di spedizione.

Nonostante il nostro continuo impegno per garantire l'accuratezza di tutte le informazioni, le descrizioni e i prezzi che compaiono sul sito, è possibile che si verifichino degli errori. Se dovessimo individuare un errore, provvederemo ad informare il cliente nel più breve tempo e ci impegneremo a trovare una soluzione condivisa. Se l'utente ha già pagato per la merce, ma si rende necessario effettuare un rimborso, questo verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato.

Una volta ricevuto l'ordine, effettuiamo un controllo standard di pre-autorizzazione sul metodo di pagamento scelto per accertarci che ci siano fondi sufficienti per completare la transazione. Le merci non saranno spedite finché non sarà completato tale controllo. Procederemo con l'addebito sulla carta quando l'ordine sarà stato spedito. Se paghi con carta di debito, il pagamento verrà riservato sul tuo conto in conformità con i termini della tua carta, fino a quando non confermeremo o rifiuteremo il pagamento.

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Se il pacco non viene ritirato dal punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di trattarlo come un reso e di addebitare una tassa di gestione del reso.

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto, quindi puoi restituire i tuoi articoli fino a 365 giorni dalla data di consegna. L'unico requisito è che l'articolo non sia stato usato e che l'imballaggio sia intatto. In caso contrario, la restituzione potrebbe costituire un deterioramento del valore, di cui sarai responsabile. Tutti i resi sono soggetti a una tassa di gestione del reso. Se restituisci l'intero ordine, riceverai un rimborso per l'acquisto e il costo della spedizione standard, meno le spese di gestione del reso. Se restituisci solo alcuni articoli del tuo ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Si prega di notare che non possiamo accettare resi di articoli personalizzati.

Per restituire un articolo, utilizza il nostro modulo di reso online e segui le istruzioni fornite. Puoi anche restituire i tuoi articoli per ottenere un rimborso nel modo che preferisci, a tue spese, utilizzando il modulo di restituzione standard che trovi alla fine di questa pagina dei Termini di servizio.

Hai il diritto legale di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Se il termine scade in un giorno festivo, di sabato, per la vigilia di Natale o Capodanno, il termine viene prorogato al giorno lavorativo successivo.

Eccezioni al diritto di recesso Non esiste alcun diritto di recesso per l'acquisto di beni realizzati secondo specifiche richieste o riportanti segni distintivi di personalizzazione, come gli articoli incisi. Vi è la possibilità di perdere il diritto di recesso qualora venga rotto il sigillo o l'imballaggio di prodotti da barba o per la cura della pelle.

Come annullare un acquisto È possibile annullare un acquisto, inviandoci un chiaro messaggio contenente l'espressa volontà di voler esercitare il diritto di recesso. Puoi inviare una lettera o un'email, in cui comunichi il desiderio di recedere dall'acquisto a Trendhim ApS, Egeskovvej 12, 8700 Horsens, Danimarca, info@trendhim.dk. Non è possibile recedere semplicemente rifiutando di ricevere l'ordine, senza oltretutto comunicarci la volontà di annullamento. Sebbene non sia obbligatorio, è inoltre possibile utilizzare la formula di reso standard, visualizzata alla fine dei Termini di servizio.

Problemi con il prodotto Se noti dei difetti o dei problemi con un prodotto, ti preghiamo di contattarci entro un tempo ragionevole affinché possiamo trovare una soluzione rapida e conveniente per te. Ti consigliamo di contattarci il più velocemente possibile, soprattutto se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione. Anche un periodo di 2 mesi sarà sempre visto come un periodo di tempo ragionevole.

Portiamo avanti una procedura di gestione dei reclami per cercare di risolvere le dispute quando si presentano per la prima volta: ti preghiamo quindi di farci sapere se hai da avanzare dei reclami o eventuali commenti. Se la controversia rimane irrisolta, potresti avere il diritto di utilizzare la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione europea qui.

È possibile creare un link al nostro sito Web, a condizione che si tratti di un modo equo e legale e non danneggi la nostra reputazione o approfitti di essa. Non è possibile quindi stabilire un collegamento che suggerisca qualsiasi forma di associazione , approvazione o avallo da parte nostra dove non esiste.

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"A: Trendhim ApS Egeskovvej 12 8700 Horsens Danimarca DK32261930

Io sottoscritto xxxxx, con la presente dichiaro di voler esercitare il diritto di annullamento applicabile al mio contratto di acquisto per le seguenti merci ordinate in data xx/xx-xxxx e ricevute in data xx/xx-xxxx: (Inserire il nome dei prodotti) Distinti saluti, (Nome cliente, indirizzo, numero d'ordine, firma, data) “

Eventuali domande sui presenti termini di servizio devono essere fatte pervenire via email.